伊宁市群众诉求件件有“回音”
发布时间:2018-07-06    文章来源: 伊宁市   

(伊犁党建网讯)伊宁市聚力聚焦总目标,把群众的困难诉求解决作为一项重要工作,在前期强化问题解决的基础上,狠抓后期落实,对于已经解决的问题,确保件件有回音,提高群众工作质量,提升群众满意率。

讨论中沟通

压实层层反馈,让回音走进群众家中。对于群众反映的困难诉求,全市各层级群众工作中心及时联系相关部门,得到解决措施或答复意见后,层层下发群众困难诉求答复函并定期追踪进度,市、乡(街道)、村(社区)三级中心形成合力,确保困难诉求答复情况第一时间传达到村(社区),再由村(社区)干部走进群众家中,将答复函送至群众手中,将解决措施或答复意见讲解到群众心中。特别是对于无法解决和不合理的诉求,村(社区)干部会清楚讲明原因和相关政策,理顺群众情绪。目前,全市已解决群众困难诉求5715件,其中村(社区)解决4932件,乡(镇)场、街道解决525件,后盾单位解决224件,市级解决34件。

召开家庭会议,让回音传到群众邻里。联户长、巷道长家庭会议作为群众工作中的一项重要会议,能够让群众广泛参与到村(社区)相关工作的讨论中。伊宁市充分利用这一平台,开设群众困难诉求解决专题板块,让干部和群众沟通困难诉求解决或答复情况,并对一些共性问题进行二次详细讲解。如某社区大部分居民属于拆迁后集中安置居民,普遍反映当前存在落户问题,通过层层反馈,给予相关解决措施后,部分居民对有些手续仍不太清楚,通过家庭会议座谈的方式,村(社区)干部对相关手续进行详细讲解,居民相互讨论总结,得到符合自己实际的解决措施。其他不存在此类问题的居民,也能学到相应的解决办法,一传十、十传百,此类问题就变成了邻里之间一问就知的小事,长期开展此项工作,群众能够自己解决的问题越来越多,反映的困难诉求就会越来越少。

营造宣传氛围,让回音流在群众心间。对于群众提出的困难诉求,停留在解决层面是不够的,还要营造良好宣传氛围,对此,各村(社区)充分利用公示栏张贴的形式,让群众了解并监督困难诉求的解决情况,同时借助周一升国旗、农牧民夜校培训等平台,对当前困难诉求解决情况进行通报,并邀请受益群众到现场讲故事、谈感受。通过以上形式,不仅让提出困难诉求的群众感受到党和政府的关怀,还让没有提出困难诉求的群众感受到党和政府当前加大力度为民解忧、为民办事的决心,影响力明显提升。

通过“回音三步法”,不仅在第一时间解决了群众困难诉求,还能够进一步提高群众自身解决问题能力,降低反映困难诉求的数量,更能够扩大宣传力度,让群众切实感受到党和政府的关怀,群众工作质量和群众满意度得到有效提升。(伊宁市委组织部基层办  郭文渊供稿)

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[责任编辑:杨科茂][审核人:bhne]

 
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