察布查尔县“查、谈、测、访”提升窗口服务效率
发布时间:2019-01-23    文章来源: 察布查尔县   

(伊犁党建网讯)“我觉得,咱们税务部门加大APP自动办税软件的宣传和推广力度空间还很大,应该继续扩大知晓面,方便我们纳税户足不出门就能办理业务,既节约了时间、又提高了效率。”“我认为,交管部门应该继续扩大车辆审验的场地面积,以免出现群众集中办理业务时的堵塞问题。”“县城步行街附近的车流量比较大,城管部门能不能加大对车辆停放的整治力度?”

近日,察布查尔县纪委监委牵头组织了一场窗口部门提高工作质量效率座谈暨满意度测评会。全县23个窗口单位负责人和27家企业、个体工商户代表畅所欲言,建言献策,现场提出9条意见建议。座谈会上,县纪委监委对23个窗口单位依法办事、简化流程、服务质量、服务态度、工作纪律等14个方面进行了测评,发放问卷调查50份、收到问卷50份,满意率92%,进一步了解掌握办事群众需求。

“大家提的建议非常好,我们会认真梳理这些意见建议,会后立即反馈给相关部门抓好督促整改,切实提升全县各政务服务部门的服务质量和办事效率,为企业和个体工商户创造良好的经营环境。”该县相关负责人当即表态。

连日来,该县23个窗口单位认真开展自查自纠,针对在为企业和群众办理相关审批手续过程中是否存在审批时间过长、审批流程繁琐等政策落实不力的情况;是否存在违反法定权限、法定程序滥处罚、违规收费等行为;是否存在“多头跑”,未落实一站式办理的情况;是否存在要求办事群众或企业重复提交材料的行为;是否存在不公平待遇等问题,共自查自纠出26个问题。

“通过督查、座谈、测评、暗访,交流分享工作经验的同时,将监督触角进一步延伸至窗口单位的各个角落,有力推进察布查尔县窗口单位的服务质量和办事效率,干部作风明显好转,营造了良好的政务服务环境,为县域经济发展夯实了基础。”该县纪委监委相关负责人表示。(察布查尔县纪委监委  沈超  佟小明供稿)


座谈会

[责任编辑:李龙][审核人:lwz]

 
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