伊宁市拜合特社区打造“E家幸福社区”提高服务群众水平
发布时间:2019-05-15    文章来源: 伊宁市   

(伊犁党建网讯)伊宁市琼科瑞克街道拜合特社区党支部聚焦聚力总目标,积极探索新时期城市基层党建工作新思路,打造“互联网+”智慧便民服务平台,通过搭建微信公众号“E家幸福社区”提高服务水平。平台开发社区概况、便民服务、积分超市、社区动态、社区巴扎、先进典范、书记信箱等9个板块,涉及12项业务,不断提升社区服务的高度,拓宽服务的广度,让居民足不出户就能办理部分业务。

居民关注“E家幸福社区”公众平台

打造“互联网+”,切实为基层干部减负。“今日升国旗签到1123人……”拜合特社区干部任琳收到微信信息提示,这是公众平台“E家幸福社区”在对干部工作进行提醒,平台将升国旗签到人数自动统计,生成相应信息,提示干部及时查看。“每周一升国旗签到耗时费力,重复签到和漏签情况时有发生,平台开设了扫码签到板块,操作简单、便捷实用,与传统的签到不同,群众只需简单操作签到设置,就能实现微信签到。以往居民每次都找网格员签到,导致网格员工作量大,而且在签到时,大家都拥挤在一起,造成了很多的不便。社区开展各类活动都可以通过扫二维码来签到,可减轻繁琐签到环节,也方便统计参加人员的数据,真是为基层干部减负增效。”社区党支部书记马俊龙说。拜合特社区人口基数大、流动性强,社区为每户居民家张贴二维码,让居民积极关注微信公众平台,目前辖区群众关注微信公众平台覆盖率已达到96%。社区党支部利用“E家幸福社区”公众平台,及时发布通知,减少工作量,也方便对居民的管理。今年222日上午,社区办事大厅有好多居民来领取低保,居民帕提古丽·麦麦提说:“昨天下午,我打开手机微信,收到一条领取低保的通知,以前每次领低保,我们巷道网格员来我家里通知,现在有了这个平台,不用干部去挨家挨户通知大家了,利用平台发通知,为他们减少了工作量,节省了很多的时间!”

打造“互联网+”,推动群众服务精准化。“E家幸福社区”公众平台运行以来,很多居民通过平台办理业务,反映困难诉求,随着大家的诉求越来越具有普遍性、专业性,社区依托驻社区工作队、后盾单位、“1+N全域党建”联动联建功能,拜合特社区根据单位性质,组建4支志愿者服务队,有针对性地为群众解决困难诉求,打通了网上通道。拜合特社区居民马丽娜因为老公在外打工,自己在家带1岁多的孩子,出门很不方便,有了“E家幸福社区”公众平台之后,比过去方便了很多。“去年冬天,有一次,我家炉子里,出现了煤烟,是积雪把烟囱堵了。大冬天的,我抱着孩子去邻居家找人帮忙,结果大家都没办法去房顶,我又抱着孩子,去求助社区干部,最后还是社区干部与工作队干部帮我的。今年320日,我家里水管子坏了,我一个女人也不会修水管,我就用手机在微信平台的书记信箱模块反映,我在公众平台里很快得到了答复。下午,社区干部就来我家帮我修理水管子,特别贴心暖心,让我觉得社区就是我的家!”截至目前,已在线收集、解决困难诉求45条,均实现线下办结、线上反馈,居民的满意度和对社区的认可度明显提高。此外,平台还设立居民最需要的日常服务项目,让居民通过手机便享受到点对点的服务。居民可以根据操作指南把需要办理业务的相关材料上传到平台里,街道和社区可以通过平台直接审核、复核、办理,群众在家等通知,既方便又快捷,最终达到网上转办业务的目的,拓宽了社区服务渠道,提高服务质量,让“信息跑路代替群众及干部跑路”,让群众只跑最后一趟。

打造“互联网+”,提升管理能力现代化。拜合特社区通过整合辖区党支部和商铺资源,同步实施积分制,将居民参加升国旗、义务劳动、集体劳动、政策宣讲、文明夜校等居民行为纳入积分范围,通过拓展“E家幸福社区”微信平台扫码签到来积分,居民积到一定的分数以后,可以通过积分超市兑换奖品,积分越高,兑换的奖品就越丰厚。例如,有液晶电视、洗衣机、电冰箱等等。同时建立居民“个人积分榜”,对居民积分及时公示,积分排名作为评先选优、发展党员、推荐道德模范的重要依据。社区居民库尔万阿依·阿斯木说:“自从社区开通了这个平台,有了积分超市以后,大家参与社区的活动都非常积极,以前组织大家参加活动,社区干部亲自去家里通知,来参加活动的人都很少,每次都必须要干部多次催促才能到社区。现在不用这么费劲了,大家只要看到通知,都会积极来社区参加活动,并且互相通知来参加活动。今年38日,我来社区参加‘三八’妇女节活动,我用手机签到,积了2分;412日,社区大家一起开展环境卫生大整治,我参与了刷树活动,又积了3分。每次参与活动都可以积分,可以在积分超市兑换奖品,积分越高,兑换的奖品就越丰厚。我现在已经积了580分了,已经在积分超市兑换了抹布、洗衣液等生活用品。现在我们大家都在互相比积分,我也正计划和邻居比一下,看谁在平台上的积分多,谁先拿到平台奖励的液晶电视机。”通过积分管理,提高了社区党支部的凝聚力、号召力,也提高了群众参与社区工作的积极性,目前有112名居民兑换了生活用品,共计价值6800元。

E家幸福社区”公众平台是社区强化城市基层党建工作的一项重要举措,实现了由远距离变零距离服务的延伸,让居民更加了解社区,使社区建设更好地服务百姓,打通了服务群众的“最后一公里”。(伊宁市琼科瑞克街道  马文兰供稿)

积分超市兑换奖品

[责任编辑:杨科茂][审核人:lwz]

 
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