看“智慧社区”如何横扫线上线下
发布时间:2018-10-10    文章来源: 霍尔果斯市   

(伊犁党建网讯)“我秒杀到了一桶开干村清油,但是土鸡秒杀得太快了,我这边还没反应过来,就已经抢光了”“就是就是,格干村的土鸡秒杀太快,前面还看有好多,转眼就没了!”917日,在霍尔果斯市卡拉苏社区“果蔬有约”线下直营店里,大家你一言我一语地热烈讨论着。在这里,每周天上午12点至下午6点社区都会举办“秒杀”活动,价格实惠、质量放心,受到社区居民的青睐。

秒杀现场

今年卡拉苏社区创建“智慧社区”在线公众服务号以来,通过建设线上“一支部五中心”,不断开辟服务管理群众线上通道,并依托“智慧社区”和新媒体的普及度、吸引力,实现线上反馈、线下解决的零距离服务模式,做到有求必应,收获了社区居民的一致点赞支持,有力提升了基层党组织的号召力、凝聚力、组织力。

线上线下,实现创意分红

走进线下直营店“果蔬有约”,映入眼帘的是各类新鲜果蔬整齐地排列在货架上,有居民在精心挑选着蔬菜,有的忙着拿出手机向店主兑换“秒杀”所得,红火又热闹。

“刚到社区工作后,就有居民和我反映,能不能把村里和牧场的绿色有机果蔬、土特产拿到社区卖。我就想着能不能通过互联网把社区功能模块化、网络化,让居民的需求能迅速地传递到我们这儿,而我们也能够以最高效便捷的方式去精准解决他们的诉求。‘智慧社区’在线公众服务号,恰好成了连接农村和城市供需的桥梁。”卡拉苏街道党工委书记周虹介绍道。

想到做到,周虹和社区一班人立即行动起来,从联系村里的土特产直销到开设线下直营店,再到社区服务公众号的设计开发,里里外外,大家一个细节都不放过。“升完国旗后,我们就铺开大摊位,把最新鲜的果蔬、土鸡还有各种土特产全都拿出来,让大家现场‘秒杀’,抢到了就带走,让老百姓也得个实惠,感受下便捷与高效。”

“智慧社区”平台开辟了线上积分商城、秒杀抢购、美食团购、惠民商城4个电商模块,同步打造2家线下直营店,实现本土农牧产品在线、在店同步销售,买与卖的供需诉求以最高效便捷的方式互动着,碰撞着智慧的火花。

目前,卡拉苏街道共开展“秒杀”团购营销活动10期,农产品推广活动12期,上架食用香菇、农家土鸡、蜂蜜等本土农产品35种,销售金额8.5万元。在线电商模块也很快吸引了社区居民的关注,2020个社区居民已有1800人在线关注。

一村一品,打出品牌价值

当线上关注突破90%的覆盖率时,周虹便开始考虑着创立品牌延伸品牌效应,本着价格实惠、品质不能打折的初衷,卡拉苏社区以城市支部带农村支部的联动体系为轴,充分发掘农村土特产特色品牌资源。

卡拉苏社区党支部积极与市属伊车嘎善村、格干牧业村党支部对接,成功打造“乡村供货、城市销售”通道,每天从各村统一运进各类特色农产品,集中在线下直营店分类销售,既保证货源质量,又腾卖了农村富余农副产品,真正以“一村一品”扩大了农村土特产的品牌影响力。每逢节假日临近,社区干部们都会前往村里的农户家去征购家禽和其他农副产品,并优先考虑从贫困户家庭采购,一旦现场选定即可订单带走,第一时间推送到线上平台售卖,结合节假日活动推广,宣传各村特色产品。

自“一村一品”特色农产品品牌打造以来,线下直营店已先后推出“伊车嘎善村香菇”“开干村清油”“格干村土鸡”等特色产品,而提供这些特色货源的农户家门口,也同样挂有“卡拉苏社区在线商城农产品直供点”的门户牌。“从6月以来,我总共养了300只鸡,到现在‘智慧社区’平台已经帮我卖掉了200多只,将近18000元。”土鸡直销点的农户安建勇笑着说道。

智慧管理,迎来“指尖时代”

“智慧社区”平台运行以来,很多居民都通过平台反映各类困难和诉求,随着大家的诉求越来越具有普遍性、专业性,房屋租赁、求职招聘、家政服务、爱心超市、志愿服务等9个便民模块陆续上线。依托着街道“大工委”、社区“大党委”联动联建功能,卡拉苏社区实现辖区17个党支部、136名党员共驻共建,根据单位性质、支部特色组建了民情收集、扶贫帮困、学生关怀、水电维修、法律援助等12个志愿服务队伍,有针对性地将志愿者和企业公益等服务内容对接起来,为精准化解决群众困难诉求,打通了网上通道。

卡拉苏街道永和小区的居民陶维俊因为身有残疾每日出行均靠轮椅代步,上下楼行走非常不便,有了线上志愿服务后,比过去方便了许多。“现在家中断电停水了,只要用手机在‘智慧社区’的‘意见建议’模块反映,就能很快得到答复和解决,特别贴心暖心,让我觉得就像是一家人似的!”截至目前,已在线收集、解决困难诉求115条,均实现线下办结、线上反馈,居民的满意度和对社区的认可度明显提升。

此外,卡拉苏社区通过整合辖区各党支部和商铺资源,同步实施积分制,将网上签到、环境整治、升旗宣讲、文明学校、民族团结一家亲等活动纳入居民积分范围。用所得积分在线下超市、餐厅、干洗店、理发店、洗车行等场所换取物品及服务,让居民的“积分银行”有了实实在在的购买力。截至目前,已为72户居民兑现积分24.2万分,直接补贴2420元。

“智慧社区”平台让社区服务与管理工作步入了“指尖时代”。以居民需求为导向,以服务居民为目的的精准诉求解决模式,不仅优化了公共资源,提高了公共服务质量,还赢得了群众的高度认可,最大限度提升了社会治理效率。(霍尔果斯市委组织部  刘玉薇/霍尔果斯市卡拉苏社区驻社区工作队  于瑞成供稿)

[责任编辑:霍尔果斯][审核人:bhne]

 
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