伊宁市各社区优化服务提升居民满意度
发布时间:2018-07-05    文章来源: 伊宁市   

(伊犁党建网讯)今年,伊宁市各社区细化措施,及时回应居民诉求,解决各类难题,努力提升服务质量,做好群众工作,居民满意度大幅提升。

社区笑脸墙

梳理群众诉求解难题。年初至今,喀尔墩乡东苑社区组织干部入户走访,收集居民对社区工作的意见建议,分类制定解决方案,制定时间表,安排专人跟踪解决,并组织社区干部和辖区居民一起监督。同时,要求全体干部做到有求必应,积极回应,限时办理,及时解决各类诉求、难题,扎实做好服务群众工作。今年4月初,社区居民王美华楼上邻居家下水管破裂漏水,渗入王美华家的天花板。她找来楼上邻居一起向物业反映,但问题一直没有解决。后来她到社区求助,短短两天,漏水的问题彻底解决,屋内扣板也开始修复。王美华专程到社区,送去一面锦旗表达谢意。今年以来,东苑社区及时解决、化解各类矛盾纠纷14起,社区党组织的号召力,凝聚力大幅提升。看到社区干部尽心尽力为居民办事时,今年3月,退休职工向社区全体居民发出倡议,建议成立社区志愿者服务队,得到众多居民响应。目前,社区志愿者服务队已选定18名队员,他们协助社区调节矛盾、化解纠纷,宣传政策法规,成为社区干部的好帮手。

提高办事效率聚民心。喀赞其街道阿依墩社区努力提高办事效率,提升辖区居民幸福指数,取得良好成效。73日,阿依墩社区居民热依曼·海热提来到社区服务大厅办理房屋维修手续,和以往不同的是,当天,所有来办事的群众都有专人接待。不到一个小时,她就办好了房屋维修相关手续。她说:“以往需要好几天才能办成的事,今天很快就办好了,这样的服务效率我很满意。”今年,阿依墩社区将20名干部、8名驻社区工作队员和3名社区领导分成3组,每天安排一组干部专门负责接待、引导来办事的辖区群众,杜绝居民来回跑趟。社区还在服务大厅开通免费网络和便民复印店,收集群众诉求,及时解决问题。要求干部对待居民必须做到有问必答、有求必应,将社区打造成各族居民信得过的坚强后盾。

帮扶困难群众惠民生。市地税局驻琼科瑞克街道喀尔墩社区工作队携手社区居委会,从解决群众最牵挂的事入手,帮助群众,做群众贴心人,受到群众称赞。73日,驻社区工作队队员刘玲再次来到州妇幼保健院看望在这里康复治疗的残疾儿童艾的亚·买尔丹。去年,市地税局驻喀尔墩社区工作队了解到艾的亚·买尔丹的病情,协调残联使她享受有关政策开始康复治疗。今年的工作队接过接力捧,为艾的亚·买尔丹申请国家康复项目。在国家政策和工作队资助下,艾的亚·买尔丹继续接受康复治疗。目前,她已经会走路,会叫爸爸、妈妈、爷爷,会自己吃饭。年近7旬的社区居民穆巴拉克·亚森江一家生活遇到困难,驻社区工作队队员轮流看望老人,送来大米、面粉、清油等生活用品,还时常给予资金帮扶,穆巴拉克·亚森江十分感激。入驻社区以来,市地税局驻喀尔墩社区工作队携手社区居委会,从解决群众现实困难着手,组织开展医疗帮扶、儿童扶助、筹集资金救助等工作,成为辖区居民信赖的贴心人。(伊宁市文广局  蔡振宇  姜宏铭  努尔哈提供稿)

提高办事效率

[责任编辑:杨科茂][审核人:bhne]

 
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