特克斯:“三会三卡一台帐”高效解决群众困难诉求

发布时间:2018-10-10    文章来源: 特克斯县   

(伊犁党建网讯)特克斯县坚持问题导向,以解决群众困难诉求为重点,不断强化效率、效能、效果意识,积极探索“两会三卡一台帐”服务群众工作机制,分级分类受理解决群众困难诉求,有效破解群众困难诉求解决过程中出现的“中梗阻”现象,党群干群关系进一步密切。

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开好专题培训会,不断提升干部群众工作能力。“打铁还需自身硬”,修已身方能得尊重,让偏见止于干部行动。以后盾单位、镇、村三级培训为载体,对干部入户工作进行专题培训,培训内容涵盖同与群众沟通的方法、政策宣讲方式、困难诉求收集等,确保干部入户工作时思路清晰、动作规范,对群众困难诉求及时反馈。对明显不符合政策或违反相关规定的诉求,当场说明情况,讲明政策,做好思想引导;对合理诉求如实记录,收集相关材料报送群众服务中心,第一时间制作群众困难诉求台账。

开好问题联席会,认真研究制定解决措施。村级群众服务中心每日将收集群众困难诉求,细化为生产生活、医疗救助、教育、等类别,提交至村党支部,列入联席会议程进行研究制定,通过集中讨论科学分析,结合业务工作进行划分,责任到人,及时将村级力量无法解决的困难诉求上报镇群众工作中心,镇群众工作中心及时召集相关村、部门主要领导及负责人召开联席会,通过集中讨论科学分析,认真研究制定解决措施,责任分解到人,确保群众诉求有人管、有人办。乡镇党委解决不了的问题,及时上报县群众,由县群众及时协调解决。截至目前,通过县乡村三级联席会议解决问题诉求497件。

用好“三卡一台帐”,建立群众诉求反馈办理机制。联席会后,县群众工作第一时间向相关责任人下达群众困难诉求转办卡,明确责任人、明确办理事项、明确办理时限。对转办事项办理慢、办理质量差、责任心不强的,及时下达群众困难诉求督办卡,并在一定范围内进行通报批评,确保群众看得到动作,看得到成果。群众困难诉求办结后,及时按照镇群众工作中心统一制定的群众困难诉求到户答复卡,写清困难诉求,写清解决措施,写清解决情况。入户干部到群众家中,征得群众对解决困难情况的认可,群众签字确认后,在群众困难诉求台账上进行销号,形成闭合回路,确保群众反映的困难诉求件件有着落,事事有回音。截至目前为民办实事好事431件、投入帮扶物品和资金共计29.668万元。

开好“家庭会议”,自觉接受群众监督。群众困难诉求办理进度及时通过公示栏和村级民生微信群向群众公开公示,接受群众的监督,充分利用周一升国旗宣讲和“家庭会议”,对群众困难诉求办理情况进行集中公告,追踪群众问题诉求解决落实情况。,对群众不满意的问题及时跟进纠正,确保责任落实到人、难题解决到位,真正让群众满意。截至目前,共召开“家庭会议”312场次,收集群众意见建议56条,成功化解邻里、家庭矛盾21起,干部工作作风进一步转变,群众工作能力不断提升,得到了各族群众一致好评。(特克斯县“访民情惠民生聚民心”活动办公室  张文远供稿)

[责任编辑:李兆鑫][审核人:bhne]

 
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