尼勒克县国税打造“四心窗口服务”品牌显成效
发布时间:2019-08-08    文章来源: 尼勒克县   

(伊犁党建网讯)尼勒克县国税局始终把提升纳税人满意度作为纳税服务工作的落脚点,用“深、专、细”的工匠精神,打造精心、热心、放心、省心的“四心窗口服务”品牌,切实让纳税人办税享受到顺心、贴心、暖心、安心的服务体验,让纳税人有更多获得感,从而进一步提高纳税人满意度。

“精心”服务,问需问计纳税人。尼勒克县国税局根据2018年纳税人满意度调查结果,尤其是纳税人反映的一系列问题,开展“纳税服务大讨论”,查问题,补短板。通过走访企业、开展税企座谈会等形式向纳税人广泛征求意见建议,以问题为导向,以需求为目标,对症下药,按需施教,不断优化服务措施,提高服务质量,最大限度的满足纳税人的需求。

召开税企座谈会

“热心”服务,强化服务措施。尼勒克县国税局加强和完善联合共建办税厅建设,对办税服务窗口服务功能、服务水平、服务效率等进行优化提升,为纳税人提供良好的办税环境;严格落实“首问责任制”、“领导干部值班制度”等纳税服务制度,针对不同纳税人开展“特色服务”、“绿色通道”等多种服务措施,真正让前来办税的纳税人切实感受到热心服务。

“放心”服务,公开涉税事项。尼勒克县国税局本着公开、公正、透明的原则,通过政务中心公告栏、电子显示屏、税收宣传册等方式向纳税人公开税收政策、办税流程、咨询和投诉举报电话等,让纳税人明白缴税、缴明白税,放心纳税、纳放心税,切实维护纳税人的合法权益。

“省心”服务,简化办税流程。尼勒克县国税局以简化、方便、节约、高效为原则,全面落实延时服务、预约服务和“少填单”服务等制度,有效整合办税服务厅窗口功能。积极创新服务方式,拓展网上服务和自助办税服务功能,让纳税人办税更省心。(尼勒克县委组织部  祁曼丽供稿)

[责任编辑:陈建军][审核人:bhne]

 
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